Política de Privacidad
En Sevilla Inolvidable nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Sevilla Inolvidable
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 625 38 56 92
- Domicilio: Sevilla, Andalucía, España
2. Principios del Tratamiento de Datos
En el tratamiento de sus datos personales aplicaremos los siguientes principios establecidos en el RGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia:
Siempre requeriremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, informándole previamente con absoluta transparencia.
- Limitación de la finalidad:
Los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
- Minimización de datos:
Solo recabamos los datos estrictamente necesarios para la finalidad del tratamiento.
- Exactitud:
Los datos deben ser exactos y estar actualizados. Adoptaremos medidas razonables para suprimir o rectificar sin dilación los datos inexactos.
3. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento
Datos que recopilamos
- Datos de contacto: Nombre, apellidos, email, teléfono y dirección postal, necesarios para gestionar su reserva y comunicarnos con usted.
- Datos de reserva: Fechas de estancia, número de huéspedes, preferencias de alojamiento e historial de reservas.
- Datos de pago: La información de pago (tarjeta de crédito/débito) es procesada directamente por pasarelas de pago seguras (Stripe). No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita, mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas: Tramitar, confirmar y gestionar sus reservas de alojamiento y experiencias.
- Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de información y reclamaciones.
- Comunicaciones comerciales: Enviarle información sobre ofertas, promociones y novedades de Sevilla Inolvidable, únicamente si ha dado su consentimiento expreso.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables, como la facturación y los registros de huéspedes exigidos por la normativa española.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario y nuestros servicios.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales del RGPD:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Para la gestión y ejecución de su reserva.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales.
- Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para la facturación fiscal y los registros de huéspedes exigidos por ley.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web.
5. Plazos de Conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
- Datos de reserva: 5 años desde la finalización de la estancia (obligación fiscal).
- Datos de contacto para marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión.
- Datos de navegación (cookies): Según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
- Consultas no convertidas en reserva: 1 año desde el último contacto.
6. Sus Derechos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercitar en cualquier momento dirigiéndose a [email protected]:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos tratando.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos ("derecho al olvido").
Derecho de Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, incluyendo la elaboración de perfiles.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a reclamar
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, envíenos un email a [email protected] indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.
7. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a los datos personales solo a personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas de las bases de datos.
- Evaluaciones de impacto de protección de datos cuando son necesarias.
- Utilización de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS (Stripe).
8. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico.
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
Al continuar navegando por este sitio web sin deshabilitar las cookies en su navegador, entendemos que acepta su uso conforme a nuestra política de cookies.
9. Transferencias Internacionales y Terceros
No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.
Podemos compartir sus datos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria:
- Stripe: Para el procesamiento de pagos (certificado PCI-DSS).
- Supabase: Infraestructura de base de datos (servidores en la UE).
- Google Analytics: Análisis web anonimizado de tráfico.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por obligación legal.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
En caso de cambios significativos, se lo notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por email a los usuarios registrados.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos sus datos.
11. Contacto
Si tiene cualquier duda, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:
Última actualización: Mayo 2026